M1.2.6 Gerichte schoonmaakhulp voor ouderen en kwetsbaren

We bieden schoonmaakhulp aan voor de meest kwetsbare inwoners, waaronder ouderen met een zorgvraag, sociaal en financieel kwetsbare ouderen, personen met een psychische problematiek of handicap, en sociaal kwetsbare gezinnen. Er is een nauwe samenwerking met sociale dienst en gezinszorg om integrale ondersteuning te bieden. De mogelijkheid wordt onderzocht om inwoners op de wachtlijst tijdelijk over te dragen aan private partners. Dit volgen we op door evaluatie, met aandacht voor kwaliteit en continuïteit. We optimaliseren de dienstenchequewerking van de poetsdienst.

• Cindy Vanbaeden

Om een tot een transparante en uniforme beoordelingswijze van de aanvragen voor schoonmaakhulp te komen hebben we onderzoek gedaan naar een intake voorafgaand aan de opname op de wachtlijst om de ondersteuningsnood beter in te schatten. Het zorgloket krijgt hierin een centrale rol voor vraagverheldering, beoordeling (door gebruik van de interne richtlijn) en warme doorverwijzing. We hebben de doelgroepen gedefinieerd waarop prioritair wordt ingezet door openbare schoonmaakdienst. Inwoners met een hoge of matige zorg- en ondersteuningsnood én beperkte financiële draagkracht, inwoners waarbij ondersteuning, opvolging of een signaalfunctie noodzakelijk is en inwoners in een zorgwekkende of verwaarloosde thuissituatie waarbij samenwerking met andere hulp- en zorgpartners vereist is krijgen prioritaire ondersteuning via de openbare schoonmaakdienst. Inwoners met een beperkte ondersteuningsnood (hulp omwille van comfort) verwijzen we warm door naar private schoonmaakhulp.

We onderzoeken verder de mogelijkheden tot samenwerking met private partners (i-mens, Ferm en Familiehulp). We stellen vast dat I-mens zich momenteel voornamelijk richt op gezinnen en minder op individuele schoonmaakhulp voor kwetsbare inwoners. De mogelijkheden voor samenwerking en warme doorverwijzing worden verder onderzocht, met respect voor de vrije keuze van de burger. Momenteel is er geen beleidsbeslissing om de openbare schoonmaakdienst af te bouwen.

De huidige wachtlijst blijft beperkt, waardoor voldoende ruimte bestaat om snel in te spelen op acute zorgsituaties. Deze wachtlijst wordt maandelijks opgevolgd.  Ook de evolutie van de samenwerking met private partners volgen we verder op. Uit overleg blijkt dat het aanbod van private partners met dienstencheques momenteel vooral gericht is op gezinnen en minder op schoonmaakhulp voor kwetsbare inwoners. Ten slotte volgen we de beleidsontwikkelingen rond de hervorming van de gezinszorg worden verder op. Deze kunnen op termijn mogelijkheden bieden om, binnen eenzelfde urencontingent, meer in te zetten op logistieke medewerkers (schoonmaakhulp) en de beschikbare capaciteit efficiënter te organiseren.

Statistiek: de overige cijfers zijn voorlopig onbeschikbaar.